Bør du outsource lageret ditt?

Når nettbutikken vokser, kan lager og pakking fort ta mer tid enn forventet.

I starten fungerer det ofte fint å håndtere ordre selv. Du har kontroll på produktene, pakker når ordrene kommer inn og lærer mye om kundene dine. Men etter hvert kan lager, plukk, pakk og retur begynne å stjele tid fra salg, markedsføring, kundeservice og videre utvikling av nettbutikken.

Da kan det være riktig å vurdere outsourcing av lager.

Hva betyr det å outsource lageret?

Å outsource lageret betyr at en ekstern lagerpartner håndterer deler av eller hele lagerprosessen for deg.

Det kan for eksempel være:

• varemottak
• lagring
• plukk og pakk
• fraktbestilling
• etiketter
• utsendelse
• returhåndtering
  
  

Dette kalles ofte 3PL, som står for third party logistics. Det betyr at en tredjepart hjelper bedriften med logistikk.

Når kan outsourcing være riktig?

Det finnes ikke ett riktig tidspunkt som passer for alle nettbutikker. Behovet avhenger av produkter, ordrevolum, sesongsvingninger, lagerplass og hvor mye kontroll du ønsker å ha selv.

Likevel finnes det noen tegn på at det kan være smart å se på en ekstern lagerløsning.

1. Lager og pakking tar for mye tid

Hvis mye av arbeidsdagen går til å plukke, pakke og sende ordre, kan det bremse veksten i nettbutikken.

Da kan en lagerpartner bidra til å frigjøre tid, slik at du kan fokusere mer på salg, kunder, innkjøp og utvikling.

2. Du har vokst ut av egne lokaler

Mange nettbutikker starter med lager hjemme, på kontoret eller i et mindre lokale.

Når sortimentet vokser og ordrevolumet øker, kan plassen fort bli for liten. Da må du enten investere i mer plass og utstyr selv, eller vurdere en lagerpartner som allerede har systemene og kapasiteten på plass.

3. Du har store sesongsvingninger

Noen nettbutikker har store topper gjennom året, for eksempel rundt kampanjer, jul eller sesongstart.

Da kan det være krevende å ha riktig bemanning og plass hele året. En ekstern lagerpartner kan gjøre det enklere å håndtere variasjoner, så lenge løsningen passer produktene og behovene dine.

4. Du ønsker bedre struktur i ordrebehandlingen

Når volumet øker, blir det viktigere med gode rutiner.

Feilplukk, forsinkelser, manglende sporing eller utydelige prosesser kan påvirke kundeopplevelsen. En god lagerpartner kan bidra med faste rutiner, systemer og mer effektiv ordrebehandling.

Hvilken type lagerløsning passer?

Det finnes ulike former for lager og3PL.

Noen løsninger er manuelle og fleksible. Andre er mer automatiserte og passer best for produkter som er enkle å standardisere. Noen nettbutikker trenger også en kombinasjon, for eksempel hvis sortimentet består av både små standardvarer og større produkter.

Valget bør ikke tas ut fra lagerteknologi alene. Det viktigste er at løsningen passer:

• produktene dine
• ordrevolumet ditt
• returbehovet ditt
• nettbutikkplattformen din
• ønsket leveringsopplevelse
• behovet for fleksibilitet
  
  

Når bør du vente?

Outsourcing er ikke alltid riktig.

Hvis du har lavt ordrevolum, få produkter, svært spesielle varer eller behov for mye personlig tilpasning i hver ordre, kan det være bedre å håndtere lageret selv litt lenger.

Det samme gjelder hvis du fortsatt tester markedet og ikke vet hvordan ordrevolumet vil utvikle seg.

Før du outsourcer bør du derfor se på totalbildet, ikke bare hvor mye tid du bruker på pakking akkurat nå.

Hva bør du spørre en lagerpartner om?

Før du velger lagerpartner, bør du få tydelige svar på hvordan løsningen fungerer i praksis.

Spør for eksempel om:

• hvilke produkter de kan håndtere
• hvordan varemottak fungerer
• hvordan plukk, pakk og retur håndteres
• hvilke systemer de kan integreres med
• hvilke transportører og fraktvalg som er tilgjengelige
• hvordan kostnader og tillegg beregnes
• hvordan du får oversikt over ordre og lagerstatus
• hvordan løsningen håndterer sesongtopper

Da blir det enklere å sammenligne alternativer og velge en løsning som faktisk passer nettbutikken.

Hvordan kan Profrakt hjelpe?

Profrakt jobber med fraktløsninger for nettbutikker og bedrifter. På egne sider beskriver Profrakt blant annet fraktavtaler, integrasjoner, etiketter, sporing og tilgang til flere transportører som en del av løsningen.

Hvis du vurderer å outsource lageret, kan Profrakt hjelpe deg med å se lager, frakt og logistikk i sammenheng. Målet er å finne en løsning som passer produktene dine, ordrevolumet ditt og måten nettbutikken din jobber på.

Bør du outsource lageret ditt?

Outsourcing av lager kan være riktig når lager, pakking og retur tar for mye tid, plass eller kapasitet.

Men det bør være en vurdering, ikke en automatisk beslutning.

Start med å se på hvordan ordrene dine håndteres i dag, hvilke kostnader du har, hvor flaskehalsene oppstår, og hva kundene dine forventer av levering og retur.

Da blir det enklere å avgjøre om du bør fortsette selv, eller om en lagerpartner kan gi bedre flyt.

Vurderer du å outsource lageret?
Book en prat med Profrakt, så kan vi se på hvilke løsninger som passer for nettbutikken din.