Hvilke fraktfunksjoner bør du ha i kjøpsflyten?

Hvilke fraktfunksjoner bør du ha i kjøpsflyten?

Kjøpsflyten er et av de viktigste punktene i en nettbutikk. Det er her kunden bestemmer seg for å fullføre kjøpet, eller forlate handlekurven.

Frakt spiller en større rolle enn mange tror. Hvis fraktalternativene er uklare, prisen virker uventet eller leveringen føles usikker, kan kunden bli mer usikker på kjøpet.

Derfor bør kjøpsflyten gjøre det enkelt å forstå hvordan varen leveres, hva det koster og hvilke valg kunden har.

Tydelige fraktalternativer

Kunden bør raskt forstå hvilke leveringsvalg som finnes.

Det kan for eksempel være levering til hentested, pakkeboks eller hjemlevering, avhengig av hvilke transportører og tjenester nettbutikken tilbyr.

Når valgene er tydelige, blir det enklere for kunden å velge det alternativet som passer best.

For nettbutikken gir dette også bedre kontroll. Du vet hvilke fraktalternativer du tilbyr, og kan sette opp kjøpsflyten på en måte som passer både kundene og marginene dine.

Riktig pris i checkout

Fraktprisen bør være så tydelig og riktig som mulig før kunden betaler.

Hvis kunden får én pris i checkout, men nettbutikken får en høyere kostnad i etterkant, kan det gå utover lønnsomheten.

Fraktpris kan påvirkes av blant annet vekt, størrelse, leveringsmåte og hvor pakken skal sendes. Derfor er det viktig at fraktoppsettet er tilpasset produktene og sendingene dine.

Med gode integrasjoner og riktig oppsett kan du gjøre fraktberegningen mer presis og redusere risikoen for overraskelser.

En enkel vei fra ordre til sending

Kjøpsflyten slutter ikke når kunden har betalt.

Etter kjøpet skal ordren behandles, frakt bestilles, etikett skrives ut og pakken sendes. Jo mer manuelt dette er, desto større er risikoen for feil og unødvendig tidsbruk.

En god fraktløsning bør derfor gjøre overgangen fra nettbutikk til ordrebehandling så enkel som mulig.

Profrakt har integrasjoner mot flere nettbutikkplattformer og systemer, som blant annet Shopify, WooCommerce, Wix, Mystore, Tripletex og Holio. Det kan gjøre det enklere å håndtere ordre, fraktberegning, etiketter og sporing samlet.

Sporing og informasjon etter kjøp

Kunden forventer å vite hvor pakken er og når den kommer.

Derfor bør nettbutikken ha en god løsning for sporing og oppfølging etter kjøpet. Det gir kunden mer trygghet, og kan samtidig redusere antall spørsmål til kundeservice.

For nettbutikken handler dette også om oversikt. Når du ser hva som skjer etter at ordren er lagt inn, blir det lettere å oppdage avvik og forbedre fraktoppsettet over tid.

Flere transportører gir mer fleksibilitet

Én transportør passer ikke nødvendigvis best for alle sendinger.

Noen leveringsmåter passer bedre for små pakker, andre for større sendinger, hjemlevering eller bestemte geografiske områder. Ved å ha tilgang til flere transportører får nettbutikken mer fleksibilitet i kjøpsflyten.

Profrakt tilbyr tilgang til flere transportører og samler frakt, booking, sporing og fakturering gjennom én løsning.

Hva bør være på plass?

En god kjøpsflyt bør gjøre frakt enkelt for kunden og håndterbart for nettbutikken.

Det viktigste er:

• tydelige leveringsvalg
• synlig fraktpris før betaling
• riktig oppsett for vekt, størrelse og leveringsområde
• enkel overgang fra ordre til frakt
• sporing og oversikt etter kjøp
• fleksibilitet til å bruke flere transportører
  
  

Når dette er på plass, blir frakt en mer integrert del av kundeopplevelsen, og ikke bare en kostnad i etterkant.

Gjør frakten enklere med Profrakt

Profrakt hjelper nettbutikker med fraktavtaler, integrasjoner og enklere håndtering av sendinger.

Med én løsning kan du få bedre oversikt, tilgang til flere transportører og en mer effektiv flyt fra kjøp til levering.

Vil du gjøre frakten enklere i nettbutikken din?
Book en prat med Profrakt.

Spørsmål om checkout-funksjoner, transportmetoder eller testing av integrasjoner? Skriv til oss på hei@profrakt.no.