Når bør nettbutikken outsource lageret?

For mange nettbutikker starter lageret enkelt. Kanskje pakker du ordre selv fra kontoret, et lite lager eller hjemmefra.

I starten kan det fungere fint. Du har kontroll, lærer kundene å kjenne og får tett oversikt over produktene dine. Men etter hvert som ordrevolumet øker, kan lager og pakking begynne å ta for mye tid.

Da kan det være riktig å vurdere outsourcing av lager.

Hva betyr outsourcing av lager?

Outsourcing av lager betyr at en ekstern lagerpartner håndterer deler av eller hele lagerprosessen for deg.

Det kan for eksempel innebære:

• varemottak
• lagring av produkter
• plukk og pakk
• fraktbestilling
• etiketter
• returhåndtering
• utsendelse til kunde
  
  

Dette omtales ofte som 3PL, som står for third-party logistics. Kort forklart betyr det at en tredjepart håndterer logistikk på vegne av bedriften din.

Når bør du vurdere 3PL?

Det finnes ikke ett riktig tidspunkt som passer for alle. For noen lønner det seg tidlig, mens andre har god kontroll internt lenge.

Likevel finnes det noen tydelige tegn på at det kan være smart å vurdere outsourcing.

1. Lager og pakking tar for mye tid

Hvis du eller teamet ditt bruker mye av arbeidsdagen på å plukke, pakke og sende ordre, kan det gå utover andre viktige oppgaver.

Tid som kunne vært brukt på salg, kundeservice, innkjøp, markedsføring eller produktutvikling, blir i stedet bundet opp i manuell logistikk.

Da kan en lagerpartner frigjøre tid og gjøre hverdagen mer effektiv.

2. Du har vokst ut av egne lokaler

Mange nettbutikker starter smått, men får etter hvert behov for mer lagerplass.

Hvis kontoret, bakrommet eller lageret begynner å bli fullt, må du enten skaffe mer plass eller se på andre løsninger. Et eksternt lager kan gjøre det enklere å vokse uten å investere i større lokaler, reoler, utstyr og ekstra bemanning selv.

3. Du har store sesongsvingninger

Noen nettbutikker har store topper gjennom året, for eksempel rundt kampanjer, høytider eller sesongstart.

Da kan det være krevende å dimensjonere eget lager og bemanning riktig. Du trenger nok kapasitet i travle perioder, men vil helst ikke betale for for mye plass og ressurser resten av året.

En lagerpartner kan gjøre det enklere å håndtere variasjoner i volum, så lenge løsningen er tilpasset produktene og behovene dine.

4. Du vil gjøre ordrebehandlingen mer profesjonell

Når ordrevolumet øker, øker også kravene til struktur.

Feilplukk, forsinkelser, manglende sporing eller utydelige rutiner kan påvirke kundeopplevelsen. En god lagerpartner kan bidra med faste prosesser, systemer og mer effektiv håndtering av ordre.

Det kan gi bedre flyt fra ordre til levering.

Når bør du kanskje vente?

Outsourcing er ikke riktig for alle.

Hvis du har lavt ordrevolum, svært spesielle produkter eller behov for mye personlig tilpasning før utsendelse, kan det fortsatt være bedre å håndtere lageret selv.

Det samme gjelder hvis du fortsatt tester markedet, har få produkter eller ønsker maksimal kontroll over hver ordre.

Før du outsourcer, bør du derfor vurdere både kostnad, fleksibilitet, produktkrav og hvor mye kontroll du ønsker å beholde selv.

Hva bør du se etter i en lagerpartner?

Riktig lagerpartner avhenger av hva du selger og hvordan nettbutikken din fungerer.

Se spesielt på:

• hvilke produkter lageret kan håndtere
• hvilke systemer de kan integreres med
• hvordan ordre, frakt og retur håndteres
• hvilke transportører og fraktalternativer som er tilgjengelige
• hvordan priser og gebyrer er satt opp
• hvor godt løsningen kan skaleres ved vekst
  
  

Det viktigste er å se på totalbildet, ikke bare prisen per ordre. Lager, frakt, retur, systemer og kundereise henger sammen.

Hvordan kan Profrakt hjelpe?

Profrakt jobber med fraktløsninger for nettbutikker og bedrifter. På egne sider beskriver Profrakt at de tilbyr fraktavtaler, integrasjoner, etiketter, sporing og tilgang til flere transportører i én løsning.

Hvis nettbutikken din vurderer lager eller 3PL, kan Profrakt hjelpe deg med å se frakt og logistikk i sammenheng. Målet er å finne løsninger som passer produktene dine, volumet ditt og måten du ønsker å jobbe på.

Er outsourcing riktig for deg?

Outsourcing av lager kan være et godt valg når lager, pakking og frakt begynner å ta for mye tid, plass eller kapasitet.

Men det bør ikke være en forhastet beslutning.

Start med å se på hvordan ordrene dine håndteres i dag, hvor mye tid du bruker, hvilke kostnader du har, og hvilke utfordringer som går igjen. Da blir det enklere å vurdere om du bør fortsette selv, eller om en lagerpartner kan gi bedre flyt.