Ordliste for frakt og logistikk

Frakt og logistikk kan være fullt av begreper, forkortelser og tjenestenavn som ikke alltid er like enkle å forstå.

Driver du nettbutikk, møter du raskt ord som volumvekt, fraktavtale, kolli, API, sporing og 3PL. Når du vet hva begrepene betyr, blir det enklere å forstå fraktkostnadene dine, sammenligne transportører og velge riktig løsning for nettbutikken.

Her forklarer vi noen av de viktigste begrepene på en enkel måte.

Fraktberegningsvekt

Fraktberegningsvekt er vekten transportøren bruker for å beregne fraktprisen.

Den er ikke alltid det samme som faktisk vekt. Hvis en pakke er lett, men tar mye plass, kan transportøren beregne prisen ut fra volum i stedet for kilo.

Dette er viktig for nettbutikker som sender store, lette varer eller bruker emballasje med mye luft.

Volumvekt 

Volumvekt er en beregnet vekt basert på pakkens størrelse.

Transportører bruker volumvekt fordi en pakke ikke bare tar opp vektkapasitet, men også plass i bil, terminal og pakkebur.

Hvis volumvekten er høyere enn den faktiske vekten, kan fraktprisen bli beregnet ut fra volumvekten.

Faktisk vekt

Faktisk vekt er det pakken fysisk veier.

Dette er vekten du får hvis du legger pakken på en vekt. Fraktprisen kan likevel bli beregnet ut fra en annen vekt dersom pakken tar mye plass.

Kolli

Et kolli er én fysisk enhet i en sending.

Hvis en ordre sendes i én pakke, er det ett kolli. Hvis ordren sendes i tre pakker, består sendingen av tre kolli.

Sporingsnummer

Et sporingsnummer er en unik kode som gjør det mulig å følge pakken gjennom transporten.

Kunden kan bruke sporingsnummeret for å se hvor pakken er, og nettbutikken kan bruke det til å følge opp forsinkelser, avvik eller spørsmål fra kundeservice.

Fraktavtale

En fraktavtale er en avtale mellom en bedrift og en transportør eller fraktleverandør.

Avtalen beskriver hvilke tjenester bedriften har tilgang til, hvilke priser som gjelder, og hvilke vilkår som gjelder for sendingene.

For nettbutikker kan en god fraktavtale gjøre det enklere å få kontroll på både kostnader og leveringsvalg.

Transportør

En transportør er selskapet som frakter pakken fra avsender til mottaker.

Eksempler på transportører kan være Bring, PostNord, Helthjem og Instabee, avhengig av hvilke tjenester og avtaler nettbutikken bruker.

Fraktmetode

Fraktmetode beskriver hvordan pakken leveres.

Det kan for eksempel være levering til hentested, pakkeboks, postkasse, hjemlevering eller levering til bedrift.

Ulike fraktmetoder kan ha ulik pris, leveringstid og kundeopplevelse.

Hentested

Et hentested er et sted der kunden kan hente pakken sin.

Dette kan for eksempel være en butikk, et postkontor eller et annet utleveringssted. Kunden får vanligvis beskjed når pakken er klar til henting.

Pakkeboks

En pakkeboks er en selvbetjent løsning der kunden kan hente pakken sin når det passer, innenfor transportørens frister og tilgjengelighet.

Pakkeboks kan være et godt alternativ for kunder som ønsker fleksibilitet.

Hjemlevering

Hjemlevering betyr at pakken leveres til kundens adresse.

Dette kan være praktisk for kunden, men krever ofte mer håndtering enn levering til hentested eller pakkeboks.

B2C

B2C står for Business to Consumer.

I fraktsammenheng betyr det sendinger fra en bedrift til en privatkunde. Dette er vanlig for nettbutikker som selger direkte til forbrukere.

B2B

B2B står for Business to Business.

I fraktsammenheng betyr det sendinger fra en bedrift til en annen bedrift. Det kan for eksempel være levering til kontor, butikk, lager eller avdeling.

API

API står for Application Programming Interface.

Enkelt forklart er det en teknisk kobling mellom systemer. I frakt kan et API gjøre det mulig å koble nettbutikken til en fraktløsning, slik at ordre, fraktvalg, etiketter og sporing kan håndteres mer effektivt.

Integrasjon

En integrasjon betyr at to systemer kobles sammen.

For nettbutikker kan det for eksempel være en kobling mellom nettbutikkplattformen og fraktløsningen. Det kan gjøre det enklere å behandle ordre, skrive ut etiketter og sende sporingsinformasjon.

Fraktetikett

En fraktetikett er etiketten som festes på pakken.

Den inneholder informasjon transportøren trenger for å håndtere sendingen, som mottaker, avsender, strekkode og sporingsnummer.

Retur

Retur betyr at kunden sender en vare tilbake til nettbutikken.

En god returløsning bør være enkel for kunden og oversiktlig for nettbutikken. Retur kan påvirke både kostnader, kundeservice og lager.

Returetikett

En returetikett er en etikett kunden bruker for å sende varen tilbake.

Noen nettbutikker legger returetiketten i pakken, mens andre sender den digitalt eller lager den ved behov.

3PL

3PL står for third-party logistics.

Det betyr at en ekstern logistikkpartner håndterer deler av eller hele logistikkprosessen for en bedrift. Dette kan for eksempel være lager, plukk, pakk, frakt og retur.

Last mile

Last mile er den siste delen av transporten frem til mottaker.

Dette er ofte den delen kunden merker mest, fordi det handler om når og hvordan pakken faktisk leveres.

Fraktsone

En fraktsone er et geografisk område som kan påvirke prisen på en sending.

Transportører kan bruke soner for å beregne pris basert på hvor pakken sendes fra og hvor den skal leveres. Soner og prisstruktur varierer mellom transportører, tjenester og avtaler.

Tilleggstjenester

Tilleggstjenester er ekstra tjenester eller kostnader som kan komme i tillegg til selve frakten.

Det kan for eksempel være signatur, ekstra varsling, retur, henting, spesialhåndtering eller gebyrer ved feil adresse eller avvik fra oppgitte mål og vekt.

Kostmatrise

En kostmatrise er en oversikt over priser basert på for eksempel vekt, sone og tjeneste.

Den kan gjøre det enklere å forstå hvordan fraktprisen beregnes, og hva ulike sendinger faktisk koster.

Slik kan Profrakt hjelpe

Profrakt hjelper nettbutikker og bedrifter med fraktavtaler, integrasjoner, etiketter, sporing og tilgang til flere transportører.

Målet er å gjøre frakt enklere å forstå, enklere å håndtere og lettere å få oversikt over.

Når du kjenner de viktigste fraktbegrepene, blir det også enklere å ta gode valg for nettbutikken din.